FAQ's und Kontakt
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Solltest du mit einem Artikel einmal nicht vollständig zufrieden sein, kannst du diesen unkompliziert an uns zurücksenden. Schreibe dafür einfach eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice unter info@resellvintage.de.
Um den Prozess zu beschleunigen, gib in deiner E-Mail bitte direkt deine Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Unser Support-Team meldet sich daraufhin umgehend bei dir und lässt dir alle weiteren Informationen für einen reibungslosen Rückversand zukommen.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb von [Deutschland / Österreich / Schweiz] 2 bis 3 Werktage.
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch einen Tracking-Link, mit dem du den genauen Status deiner Lieferung jederzeit bequem verfolgen kannst.
Wann werden Retouren bearbeitet?
Transparenz und Fairness sind uns wichtig: Alle eingehenden Rücksende-Anfragen werden von unserem Support-Team chronologisch nach Posteingang bearbeitet. Wir bemühen uns, dir stets zeitnah zu antworten.
Sobald deine Retoure physisch in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir sofort die Rückerstattung. Der Betrag wird dir dann über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Deine Frage war nicht dabei? Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail!
Mit dieser FAQ-Seite hoffen wir die häufigsten Fragen zu beantworten und dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren!